Az empátia szinte minden interperszonális készségünk alapja. Ahhoz hogy másokkal együttműködjünk, hogy eladjunk másoknak termékeket, ötéeteket vagy megoldásokat, hogy konfliktusokat tudjunk kezelni, képesnek kell lennünk arra hogy felismerjük mások érzéseit, és beleképzelve magunkat mások helyzetébe arra is választ találjunk, ebben a helyzetben a másik félnek mire lenne szüksége.

Ezt a programot javasoljuk, ha csupán 4 órája van arra, hogy javítsa kapcsolatait másokkal, családtagjaival, kollégáival, beosztottjaival, ügyfeleivel, vásárlóival, betegeivel.